§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen FACESTORIES, Inhaberin Daniela Rühling, Lämmersieth 8, 22305 Hamburg (nachfolgend „Anbieterin“), und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Teilnehmende“) über die auf dieser Website und in ihren Angeboten beschriebenen Leistungen geschlossen werden.
(2) Teilnehmende können Verbraucherinnen und Verbraucher im Sinne von § 13 BGB oder Unternehmerinnen und Unternehmer im Sinne von § 14 BGB sein. Regelungen, die nur für eine dieser Gruppen gelten, sind entsprechend gekennzeichnet.
(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen der Teilnehmenden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.
§ 2 Leistungen
(1) Die Anbieterin bietet Trainings zu Menschenkenntnis im Verkauf an, insbesondere zu Face-Reading, Mikromimik und Ausstrahlung. Dazu gehören insbesondere:
- READ THE SALE like a Pro: ein Online-Videokurs zum zeitlich flexiblen Abruf.
- FaceSales-Mastery: eine 12-wöchige Online-Ausbildung, bestehend aus Live-Calls in einer Kleingruppe, Selbstlern-Modulen, einer Begleit-Community, einem begleitenden 1:1-Gesichtstraining (FACE-Training) sowie einem abschließenden Strategiegespräch, jeweils im Umfang der aktuellen Leistungsbeschreibung.
(2) Maßgeblich für Inhalt, Umfang, Termine und Laufzeit der jeweiligen Leistung ist die Leistungsbeschreibung, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der jeweiligen Angebotsseite oder im individuellen Angebot veröffentlicht ist.
(3) Die Anbieterin schuldet die sorgfältige Durchführung der vereinbarten Leistungen, jedoch keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg. Ergebnisse wie eine höhere Abschlussquote oder mehr Umsatz hängen maßgeblich von der Umsetzung durch die Teilnehmenden und weiteren Faktoren ab, auf die die Anbieterin keinen Einfluss hat.
(4) Die Leistungen dienen der beruflichen Weiterbildung. Sie sind keine Therapie, keine Heilbehandlung und keine Rechts-, Steuer- oder Finanzberatung.
§ 3 Vertragsschluss
(1) Die Darstellung der Leistungen auf der Website ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Einladung zur Bestellung.
(2) Mit dem Absenden der Bestellung über den Bestellprozess geben die Teilnehmenden ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags ab. Vor dem Absenden können alle Eingaben überprüft und korrigiert werden.
(3) Der Vertrag kommt zustande, wenn die Anbieterin die Bestellung per E-Mail bestätigt oder die Leistung bereitstellt, zum Beispiel durch Freischaltung des Kurszugangs. Wird ein Vertrag im Rahmen eines persönlichen Gesprächs geschlossen, kommt er mit der Annahme des individuellen Angebots zustande.
(4) Bei Formaten mit begrenzter Teilnehmerzahl werden Plätze in der Reihenfolge der verbindlichen Anmeldungen vergeben. Ist ein Durchlauf ausgebucht, informiert die Anbieterin die Teilnehmenden und bietet nach Möglichkeit einen späteren Termin an.
(5) Vertragssprache ist Deutsch. Der Vertragstext wird von der Anbieterin gespeichert und den Teilnehmenden mit der Bestellbestätigung in Textform übermittelt.
§ 4 Preise und Zahlung
(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise.
(2) Die Anbieterin ist Kleinunternehmerin im Sinne von § 19 UStG. Die ausgewiesenen Preise enthalten daher keine Umsatzsteuer, und es wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
(3) Die Zahlung erfolgt über die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsarten. Der Rechnungsbetrag ist, sofern nichts anderes vereinbart ist, mit Vertragsschluss sofort fällig. Wird eine Ratenzahlung vereinbart, sind die Raten zu den vereinbarten Terminen fällig.
(4) Gerät die teilnehmende Person mit einer Zahlung in Verzug, ist die Anbieterin berechtigt, den Zugang zu digitalen Inhalten und Live-Formaten bis zum Ausgleich der offenen Beträge zu sperren. Die Zahlungspflicht bleibt davon unberührt.
§ 5 Zugang zu digitalen Inhalten
(1) Nach Vertragsschluss und Zahlungseingang erhalten die Teilnehmenden Zugang zu den gebuchten digitalen Inhalten. Der Zugang besteht für die in der Leistungsbeschreibung genannte Dauer, bei der FaceSales-Mastery für 12 Monate ab Freischaltung.
(2) Der Zugang ist persönlich und nicht übertragbar. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.
(3) Die Anbieterin bemüht sich um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Inhalte. Kurzzeitige Unterbrechungen durch Wartungsarbeiten oder technische Störungen außerhalb ihres Einflussbereichs begründen keine Ansprüche.
§ 6 Live-Calls und Termine
(1) Live-Calls finden online zu den von der Anbieterin rechtzeitig bekanntgegebenen Terminen statt. Für die Teilnahme sind ein internetfähiges Endgerät mit Kamera und Mikrofon sowie eine stabile Internetverbindung erforderlich.
(2) Nehmen Teilnehmende an einem Live-Call nicht teil, besteht kein Anspruch auf Nachholung oder Erstattung. Soweit Aufzeichnungen angeboten werden, stehen diese im Rahmen des gebuchten Zugangs zur Verfügung.
(3) Die Anbieterin kann Termine aus wichtigem Grund, zum Beispiel bei Krankheit, verschieben. Sie informiert die Teilnehmenden in diesem Fall so früh wie möglich und bietet einen Ersatztermin an.
(4) Einzeltermine, zum Beispiel im Rahmen des FACE-Trainings oder des Strategiegesprächs, können von den Teilnehmenden bis 24 Stunden vor Beginn kostenfrei verschoben werden. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen gilt der Termin als wahrgenommen.
§ 7 Begleit-Community und Verhalten
(1) Zur Begleitung der Ausbildung stellt die Anbieterin eine Online-Gruppe für den Austausch der Teilnehmenden zur Verfügung.
(2) Die Teilnehmenden verpflichten sich zu einem respektvollen Umgang. Persönliche Informationen, die andere Teilnehmende in Live-Calls oder in der Begleit-Community teilen, sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.
(3) Bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen kann die Anbieterin Teilnehmende nach vorheriger Abmahnung von Live-Calls und der Begleit-Community ausschließen.
§ 8 Urheber- und Nutzungsrechte
(1) Alle Kursinhalte, insbesondere Videos, Texte, Workbooks, Grafiken und Übungen, sind urheberrechtlich geschützt. Die Rechte liegen bei der Anbieterin.
(2) Die Teilnehmenden erhalten ein einfaches, nicht übertragbares Recht, die Inhalte für die Dauer des Zugangs ausschließlich für eigene Zwecke zu nutzen. Eine Weitergabe, Vervielfältigung, öffentliche Zugänglichmachung oder Nutzung für eigene Schulungen oder Kurse ist nicht gestattet.
(3) Eigene Ton- oder Bildaufnahmen von Live-Calls durch Teilnehmende sind nicht erlaubt.
§ 9 Laufzeit und Kündigung
(1) Verträge über die FaceSales-Mastery und andere Formate mit fester Dauer werden für die in der Leistungsbeschreibung genannte Laufzeit geschlossen und enden mit deren Ablauf, ohne dass es einer Kündigung bedarf.
(2) Eine ordentliche Kündigung während der Laufzeit ist ausgeschlossen. Das Recht beider Seiten zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucherinnen und Verbraucher (§ 10) bleibt ebenfalls unberührt.
§ 10 Widerrufsrecht für Verbraucherinnen und Verbraucher
Verbraucherinnen und Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu:
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du mich (FACESTORIES, Daniela Rühling, Lämmersieth 8, 22305 Hamburg, Telefon: 0174 1512320, E-Mail: info@facestories.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, habe ich dir alle Zahlungen, die ich von dir erhalten habe, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei mir eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Hast du verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so hast du mir einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem du mich von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichtest, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Besondere Hinweise
Bei einem Vertrag über die Bereitstellung von digitalen Inhalten, die sich nicht auf einem körperlichen Datenträger befinden (zum Beispiel ein Online-Videokurs), erlischt dein Widerrufsrecht, wenn ich mit der Vertragserfüllung begonnen habe, nachdem du ausdrücklich zugestimmt hast, dass ich vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Vertragserfüllung beginne, du deine Kenntnis davon bestätigt hast, dass du durch deine Zustimmung mit Beginn der Vertragserfüllung dein Widerrufsrecht verlierst, und ich dir eine Bestätigung des Vertrags auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt habe.
Bei einem Vertrag über Dienstleistungen erlischt dein Widerrufsrecht, wenn ich die Dienstleistung vollständig erbracht habe und mit der Ausführung erst begonnen habe, nachdem du dazu deine ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig deine Kenntnis davon bestätigt hast, dass du dein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlierst.
Ende der Widerrufsbelehrung
Muster-Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.
An: FACESTORIES, Daniela Rühling, Lämmersieth 8, 22305 Hamburg, E-Mail: info@facestories.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung / die Bereitstellung der folgenden digitalen Inhalte (*):
Bestellt am (*) / erhalten am (*):
Name der Verbraucherin / des Verbrauchers:
Anschrift der Verbraucherin / des Verbrauchers:
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
§ 11 Haftung
(1) Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, sowie nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes.
(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Teilnehmenden regelmäßig vertrauen dürfen (Kardinalpflicht), ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
(3) Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen.
(4) Die Teilnehmenden sind für die Umsetzung der vermittelten Inhalte in ihrem eigenen beruflichen Alltag selbst verantwortlich.
§ 12 Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten findest du in der Datenschutzerklärung.
§ 13 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.
(2) Sind die Teilnehmenden Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag Hamburg.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.
Stand: Oktober 2026